コールセンターの"Know How"

消費者のマーケティングにおいて欠かせないCRMは、需要が高いことから多くの企業が提供しているツールです。

自社のECサイトを開設する企業が増えている中、カナダ発の世界最大ECサイト制作プラットフォームである「Shopify」が大きな注目を集めています。

近年、コールセンター業務をアウトソーシングする企業が増加しています。

デジタルデータにブロックチェーン技術を用いて、資産価値を生み出す「NFT」についてご存知ですか？

世界的に圧倒的なユーザー数を誇るフェイスブックが、近年注力している「メタバース」を皆さんはご存知でしたか？

お客様からのお問い合わせや寄せられたクレームに、オペレーターが電話で対応する「コールセンター」。

少子高齢化が社会問題となっている日本。働き手不足が深刻な問題となっていますが、コールセンター業界でも、人材不足は長年続く大きな課題の1つです。

SaaS、PaaS、IaaSなどは近年目にすることの多くなった言葉ですが、詳しい意味まではよくわからないという方も多いのではないでしょうか。

かつて、その市場規模は132億円にものぼると予想されていたチャットボット市場。しかし、日本ではいまだ「チャットボットが普及した」とは言い切れない状況です。

近年、コールセンター業務をアウトソーシングする企業が増加しています。