コールセンターの"Know How"

コールセンターは、企業とお客様をつなぐ大切な架け橋のような存在です。近年では多くの企業がコールセンターを設置し、顧客対応を行っています。

「なかなか電話がつながらない、あふれ呼や待ち呼を防止したい」「在宅勤務環境を構築したい」「業務を効率化したい」

近年、ビジネスのシーンで利用するチャットツールであるビジネ

スチャットを導入する企業が増えています。

コールセンターでは、スーパーバイザー（SV）が専用のシステムを使い、オペレーターを常にサポートし、現場を管理しています。

コールセンター業務を効率化できるとして高い注目を集めているRPA。

従来のカスタマーサポートは電話が主流でした。

企業の顔であるコールセンター。

2017年から世界中で話題となったビットコインは、2021年に1ビットコインが700万円台へと高騰したことで、関心をもっている方も多いのではないでしょうか？

消費者のマーケティングにおいて欠かせないCRMは、需要が高いことから多くの企業が提供しているツールです。

自社のECサイトを開設する企業が増えている中、カナダ発の世界最大ECサイト制作プラットフォームである「Shopify」が大きな注目を集めています。