コールセンターの"Know How"

近年、コールセンター業務をアウトソーシングする企業が増加しています。

少子高齢化が社会問題となっている日本。働き手不足が深刻な問題となっていますが、コールセンター業界でも、人材不足は長年続く大きな課題の1つです。

かつて、その市場規模は132億円にものぼると予想されていたチャットボット市場。しかし、日本ではいまだ「チャットボットが普及した」とは言い切れない状況です。

近年、コールセンター業務をアウトソーシングする企業が増加しています。