--- title: コールセンター、カスタマサポートのノウハウ | 永井 description: コールセンター、カスタマサポートの構築の仕方、特にシステムの使い方について提案をします。CTI、IVR、テキスト、分析等。 --- [![InfiniTalkロゴマーク](https://blog.infinitalk.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%A2%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%205.png?width=1806&height=601&name=%E3%82%A2%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%205.png "InfiniTalkロゴマーク")](https://infinitalk.co.jp) # コールセンターの"Know How" ## 永井 ## Recent Posts [![](https://limelion4.sakura.ne.jp/wp/wp-content/uploads/2021/12/AdobeStock_276580575-scaled-e1639143427311.jpeg)](https://blog.infinitalk.co.jp/non_voice) ## [ノンボイス化とは？広まる背景とメリットデメリットをわかりやすく解説](https://blog.infinitalk.co.jp/non_voice) Dec 21, 2021 1:49:32 PM / by [永井](https://blog.infinitalk.co.jp/author/永井) posted in [ケーススタディ](https://blog.infinitalk.co.jp/topic/ケーススタディ) [0 Comments](https://blog.infinitalk.co.jp/non_voice#comments-listing) 従来のカスタマーサポートは電話が主流でした。 [Read More](https://blog.infinitalk.co.jp/non_voice) [![](https://limelion4.sakura.ne.jp/wp/wp-content/uploads/2022/06/AdobeStock_88477282-scaled.jpeg)](https://blog.infinitalk.co.jp/cloud_vs_onpre) ## [CTIとは？クラウド・オンプレの違いと選ぶときの比較ポイント7つ](https://blog.infinitalk.co.jp/cloud_vs_onpre) Jun 14, 2021 12:52:43 PM / by [永井](https://blog.infinitalk.co.jp/author/永井) posted in [ケーススタディ](https://blog.infinitalk.co.jp/topic/ケーススタディ) [0 Comments](https://blog.infinitalk.co.jp/cloud_vs_onpre#comments-listing) IT技術の進化によって生まれ、これまでのコールセンター業務を一変させたのが「CTI」というシステムです。 [Read More](https://blog.infinitalk.co.jp/cloud_vs_onpre) [![](https://lh5.googleusercontent.com/20-McenIusr7FGPlEQeDJ4FPXt_UZV-wsXrdeaimgPRLUZCnkcVAdiKT6IfSQ_rkMK3vx5V1C0UNgLwJpuPmZPaGY-J1ZMw8aEbV4V_Yuvd4UqCybTCPtb41OYJwmQepAhwvQdgJ)](https://blog.infinitalk.co.jp/bpo_prosandcons) ## [コールセンターのBPOサービスとは？メリットとデメリットを紹介](https://blog.infinitalk.co.jp/bpo_prosandcons) Jan 20, 2021 4:33:37 PM / by [永井](https://blog.infinitalk.co.jp/author/永井) posted in [ケーススタディ](https://blog.infinitalk.co.jp/topic/ケーススタディ) [2 Comments](https://blog.infinitalk.co.jp/bpo_prosandcons#comments-listing) コールセンターの開設と維持には、人材や機器などの設置・管理に大きなコストがかかるため、リソース不足の業務を外部委託することも時には考えなければいけません。 [Read More](https://blog.infinitalk.co.jp/bpo_prosandcons) [All posts](https://blog.infinitalk.co.jp/all) ### 無料でサブスクライバー登録 - 最新 - 人気 - カテゴリー ### Lists by Topic - [ケーススタディ (21)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/ケーススタディ) - [News (10)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/news) - [有効な機能 (9)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/有効な機能) - [Case Studies (5)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/case-studies) - [Insider (4)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/insider) - [その他 (3)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/その他) ### トピック毎の投稿 - [ケーススタディ (21)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/ケーススタディ) - [News (10)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/news) - [有効な機能 (9)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/有効な機能) - [Case Studies (5)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/case-studies) - [Insider (4)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/insider) - [その他 (3)](https://blog.infinitalk.co.jp/tag/その他) 全て表示 ### 最新の記事 #### About Us ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 コールセンター向け CTIをクラウドとオンプレミスで提供,ACD,IVR,アウトバウンド,詳細なレポート機能搭載  #### Links - [インフィニトーク事業本部](http://infinitalk.co.jp) #### Contact Us 03-6386-0321 2-12-19　東建インターナショナルビル8階 渋谷区渋谷, 東京都 〒150-0002 #### Gallery [![Share on facebook](https://7528309.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/7528309/hubfs/raw_assets/public/mV0_d-web-default-modules_hubspot/img/facebook-color.png?width=24&name=facebook-color.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fblog.infinitalk.co.jp%2Fauthor%2F%25E6%25B0%25B8%25E4%25BA%2595%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on linkedin](https://7528302.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/7528302/hubfs/raw_assets/public/mV0_d-web-default-modules_hubspot/img/linkedin-color.png?width=24&name=linkedin-color.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.infinitalk.co.jp%2Fauthor%2F%25E6%25B0%25B8%25E4%25BA%2595%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on twitter](https://7528304.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/7528304/hubfs/raw_assets/public/mV0_d-web-default-modules_hubspot/img/twitter-color.png?width=24&name=twitter-color.png)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fblog.infinitalk.co.jp%2Fauthor%2F%25E6%25B0%25B8%25E4%25BA%2595%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fblog.infinitalk.co.jp%2Fauthor%2F%25E6%25B0%25B8%25E4%25BA%2595%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=) Copyright 2026 | Designed with by [InceptionSystem](http://www.inceptionsystem.com/)