Dec 21, 2021 1:49:32 PM / by 永井 posted in ケーススタディ
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従来のカスタマーサポートは電話が主流でした。
Jun 14, 2021 12:52:43 PM / by 永井 posted in ケーススタディ
IT技術の進化によって生まれ、これまでのコールセンター業務を一変させたのが「CTI」というシステムです。
Jan 20, 2021 4:33:37 PM / by 永井 posted in ケーススタディ
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コールセンターの開設と維持には、人材や機器などの設置・管理に大きなコストがかかるため、リソース不足の業務を外部委託することも時には考えなければいけません。
